特定のサイトだけつながらない場合は、以下をお試しください。

・別の端末で試す
　他のスマホやパソコンでアクセスできるか確認

・Wi-Fiを切り替える
　スマホの場合、モバイルデータ（4G/5G）に変更してつながるかを確認

・「貸出機器(ONU)」と「無線ルーター（Wi-Fi）」の再起動
　＞再起動手順
 

再起動後も改善しない場合は、以下をご確認ください。

■サイト側の問題
アクセスが集中している、サイト自体がサーバーダウンしている、メンテナンスの場合、接続が遅くなることがあります。
　【対処方法】
　・少し時間を置いて再度アクセスをお試しください
　
■ファイアウォールやセキュリティソフトによるアクセス制限
　【対処方法】
　・ セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認
　・ 特定のサイトがブロックされていないか確認

改善しない場合は、下記よりお問い合わせください。
■連絡先：0120-25-1819

※オペレーターに、以下をお伝えいただくとスムーズです。
・つながりづらいサイト名とURL
・いつからの症状か
・機器の再起動はお試し済みか
・ご利用の無線ルーターの「メーカー・型番」