【再起動】貸出機器(ONU)と無線ルーター(Wi-Fi)のリセット方法を教えて。

貸出機器(ONU)と無線ルーター(Wi-Fi)のリセット方法は、次のとおりです。 【手順】 1.「貸出機器（ONU）」の電源コードを抜く 2.「無線ルーター（Wi-Fi）」の電源コードを抜く 3. 電源コードを抜いたまま「2分ほど」待つ 4.「貸出機器（ONU）」の電源を入れる 5.「2分ほど」待... 詳細表示

【操作】全ての端末（スマホ・パソコン等）でインターネットにつながらない。対処方法を教えて。

インターネットにつながらない場合の対処方法は、以下のとおりです。 ■「貸出機器（ONU）」「無線ルーター（Wi-Fi）」「ご利用端末（スマホ／パソコン等）」の再起動 【手順】 　1.「貸出機器（ONU）」の電源コードを抜く 　2.「無線ルーター（Wi-Fi）」の電源コードを抜く 　3. 電源コードを... 詳細表示

【接続方式】ひかりネットは「IPv6アドレス」に対応しているか教えて。

はい。「ひかりネット」サービスは「IPv6アドレス」に対応しています。 ■対象サービス ・ひかりネット 　IPv6アドレスが利用可能な端末、接続先ではIPv6アドレスによる通信が優先され、 　それ以外はIPv4アドレスによる通信を行います。 　 　■ご参考 　・当社では、IPv4とIPv6の両方... 詳細表示

【ネット】インターネットの速度が遅い(途切れる)。対処方法を教えて。

インターネットの速度が遅い(途切れる)場合は、 「貸出機器（ONU）」と「無線ルーター（Wi-Fi）」の再起動をお試しください。 →再起動手順 再起動で改善しない場合は、以下をご確認ください。 　 ■ Wi-Fiの接続距離や障害物 ルーターから遠い位置や、壁や家具などの障害物があると信号が弱ま... 詳細表示

【配線】無線ルーターを新しく取り換えた。配線方法を教えて。

以下のような際に必要な配線方法を、動画でご案内しております。 ・無線ルーターを新しく購入した ・現在使用している無線ルーターを別のものへ取り換えたい ●配線方法の動画 →こちらをクリックしてください。 ------------------------------------------... 詳細表示

【設定】ルーター(Wi-Fiの機械)を買い替え後、ネットにつながらない。対処方法を教えて。

ルーター(Wi-Fiの機械)を交換後にネットにつながらない場合は、以下をお試しください。 ■配線・端子の確認 　「貸出機器(ONU)」と「ルーター」をLANケーブルでつなぐ ・「貸出機器(ONU)」差込口の［LAN1］または［UNI1］にケーブルを挿す ・「ルーター」差込口の［WAN］または［INTERN... 詳細表示

【接続方式】インターネットの接続方式を教えて。

インターネットの接続方式は「DHCP接続」です。 そのためインターネット接続を行う際に、ID・パスワードの入力は必要ございません。 　■ご参考 　一部の対応集合住宅で取り扱っているVDSL方式のみ「PPPoE接続」です。 　※ご加入時に、接続用のアカウントとパスワードの情報を配布いたします。 詳細表示

【ネット】特定のサイトだけつながらない。対処方法を教えて。

特定のサイトだけつながらない場合は、以下をお試しください。 ・別の端末で試す 　他のスマホやパソコンでアクセスできるか確認 ・Wi-Fiを切り替える 　スマホの場合、モバイルデータ（4G/5G）に変更してつながるかを確認 ・「貸出機器(ONU)」と「無線ルーター（Wi-Fi）」の再起動 　... 詳細表示

【Wi-Fi設定】SSID（ネットワーク名）は「2.4GHz」か「5GHz」かどちらを選んだら良いか教えて。

無線LAN（Wi-Fi）の周波数帯には、主に 「2.4GHz」 と 「5GHz」 の2種類があります。 使用する環境や目的に応じて選択をしてください。 ■2.4GHzの特徴 長所 電波が広範囲に届きやすく障害物（壁や床など）を越えやすい 短所 混雑しやすく、他の機器（電子レンジ、Bluetoo... 詳細表示

【Wi-Fi設定】スマホにWi-Fiをつなぎたい。設定方法を教えて（Androidスマホ）

設定方法は、次のとおりです。 ■SSIDとパスワード(暗号化キー)を確認する 　無線ルーター(Wi-Fiの機械)に記載されている、 「SSID(ネットワーク名)」と「パスワード(暗号化キー・KEY)」を確認してください。 　 　 ■スマホでWi-Fi設定をする 【手順】 　1.「ホーム画面... 詳細表示