【支払い】毎月の口座振替日（引き落とし日）はいつか教えて。

口座振替日（引き落とし日）は、以下のとおりです。 ■栃木県、群馬県、茨城県（結城・筑西）、埼玉県にお住まいの方 ・現在の振替日：毎月10日 ・【重要】2026年6月引き落とし分より、毎月27日に変更となります。 　 変更に関する詳しいご案内はこちら ■茨城県（古河市）にお住まいの方 ・毎月28... 詳細表示

【マイページ】領収書の発行方法を教えて。

領収書の発行は、マイページでお手続きできます。 【手順】 1. マイページにログイン 2. トップ画面から「ご利用料金」アイコンをクリックする。 3. 「請求料金一覧」画面を、一番下までスクロールし 　「領収書出力」をクリックする。 　 4. 「年月」「支払方法」を選択し、「... 詳細表示

【迷惑メール】ケーブルテレビを名乗る迷惑メール・詐欺メールの見分け方と対処方法

ケーブルテレビからのお知らせを装った「なりすましメール」の事例と対処方法をご案内します。 【なりすましメールの例】 「不安をあおる」件名・内容のメールです。 ・「アカウントが無効です」 ・「メールサービスの仕様が変わったため、アクセスして更新してください」 ・「【重要】あなたのアカウントは一時停止・... 詳細表示

【支払い変更】引き落とし口座を変更したい。手続き方法を教えて。

口座の変更方法は、次のとおりです。支払い方法変更 ・WEBサイト受付後に、変更用紙を郵送（申込フォーム） ・ケーブルテレビ窓口でお手続き 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　　①顔写真付きの身分証明書 　　（例）運転免許証／マイナンバーカード等 　　②通帳 または キャッシュカード 　　③銀... 詳細表示

【ガイド】チャンネルガイドの配送を停止したい。手続き方法を教えて。

チャンネルガイドの停止は、以下よりお手続きできます。 ■配送停止のお申し込みはこちら ■ご参考 　チャンネルガイド電子版（デジガイド）はこちら 詳細表示

【マイページ】利用明細の確認方法を教えて。

ご利用明細は、マイページよりご確認できます。 　■マイページログインについて 　　 ログインには「お客様コード（アカウントID）」と「パスワード」が必要です。 　　※ご契約時にお渡ししている「マイページ登録証」に記載されています。（見本） 　【手順】 　　 1. マイページにログインする。 ... 詳細表示

【操作】専用チューナーのリモコンでチャンネル切替ができない。対処方法を教えて。

専用チューナーのリモコンで、チャンネル切替ができない場合は、以下をお試しください。 1.「入力切替」ボタンを押す 　リモコンの「入力切替」ボタンを押して、チューナーの入力が正しいか確認してください。 　入力が間違っている場合、正しい入力に切り替えることで解決する可能性があります。 　　　　 ... 詳細表示

【操作】CATV WEBメールのログイン方法を教えて(Cloud Mail)。

■設定の前に… 　メール設定をする際に、「メールアカウントパスワード」が必要です。 　関連FAQ：【メール】メールのパスワードを忘れた。確認方法を教えて。 【手順】 　1. CATV WEBメールのログイン画面にアクセス 　　※「@koga-catv.jp」をご利用の方はこちら 　 　2.「... 詳細表示

【停電】停電復旧後もサービスが利用できない。対処方法を教えて。

停電復旧後も、サービスが利用ができない場合は、以下をお試しください。 ＜テレビサービス＞ ①専用チューナーのリセット ②専用チューナーの電源コンセントの抜き差し（※リセットで改善しない場合） ＜インターネット＞ ・機器の再起動 ※停電復旧後、15分程度お待ちいただいた後にお試しください。 ＜固定... 詳細表示

【再起動】貸出機器(ONU)と無線ルーター(Wi-Fi)のリセット方法を教えて。

貸出機器(ONU)と無線ルーター(Wi-Fi)のリセット方法は、次のとおりです。 【手順】 1.「貸出機器（ONU）」の電源コードを抜く 2.「無線ルーター（Wi-Fi）」の電源コードを抜く 3. 電源コードを抜いたまま「2分ほど」待つ 4.「貸出機器（ONU）」の電源を入れる 5.「2分ほど」待... 詳細表示