【停電】停電復旧後もサービスが利用できない。対処方法を教えて。

停電復旧後も、サービスが利用ができない場合は、以下をお試しください。 ＜テレビサービス＞ ①専用チューナーのリセット ②専用チューナーの電源コンセントの抜き差し（※リセットで改善しない場合） ＜インターネット＞ ・機器の再起動 ※停電復旧後、15分程度お待ちいただいた後にお試しください。 ＜固定... 詳細表示

【機器取扱い】雷が近づいてきたときの対策を教えて。

落雷が予想される場合は、機器故障を防ぐために、以下の対応をお願いします。 ＜ご注意＞ ・雷が発生している間は、絶対に電源コンセントに触れないでください。 ・感電のおそれがあり、大変危険です。 ■テレビサービス ・テレビ本体の電源コンセントを抜く ・チューナーの電源コンセントを抜く ■インター... 詳細表示

【変更】引落口座を別の口座に変更したい。手続き方法を教えて。

引落口座の変更方法は、次のいずれかです。支払い方法変更 ・WEBサイト受付後に、変更用紙を郵送（申込フォーム） ・電話受付後に、変更用紙を郵送 ・ケーブルテレビ窓口でお手続き 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　　①顔写真付きの身分証明書 　　（例）運転免許証／マイナンバーカード等 　　②通... 詳細表示

【変更】支払いクレジットカードを別のカードに変更したい。手続き方法を教えて。

支払いカードの変更方法は、次のいずれかです。 ・WEBサイト受付後の郵送（申込フォーム） ・電話受付後の郵送 ・ケーブルテレビ窓口でお手続き 　 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　①顔写真付きの身分証明書 　（例）運転免許証／マイナンバーカード 等 　②クレジットカード 　■ご参考 ... 詳細表示

【再起動】貸出機器(ONU)と無線ルーター(Wi-Fi)のリセット方法を教えて。

貸出機器(ONU)と無線ルーター(Wi-Fi)のリセット方法は、次のとおりです。 【手順】 1.「貸出機器（ONU）」の電源コードを抜く 2.「無線ルーター（Wi-Fi）」の電源コードを抜く 3. 電源コードを抜いたまま「2分ほど」待つ 4.「貸出機器（ONU）」の電源を入れる 5.「2分ほど」待... 詳細表示

【操作】専用チューナーのリモコンでチャンネル切替ができない。対処方法を教えて。

専用チューナーのリモコンで、チャンネル切替ができない場合は、以下をお試しください。 1.「入力切替」ボタンを押す 　リモコンの「入力切替」ボタンを押して、チューナーの入力が正しいか確認してください。 　入力が間違っている場合、正しい入力に切り替えることで解決する可能性があります。 2. チュー... 詳細表示

【操作】CATV WEBメールのログイン方法を教えて。（Cloud Mail）

■ログインの前に… 　お手元に「メールアドレス登録証」をご用意ください。 　※書類の再発行をご希望の場合はこちら 【手順】 　1. CATV WEBメールのログイン画面にアクセス 　2.「メールアカウント」欄に、「ご利用のメールアドレス（＠cc9.ne.jp）」を入力 　3.「メールアカウントパス... 詳細表示

【電源】テレビ専用チューナーの電源ボタンがオレンジ色のままで映らない。対処方法を教えて。

テレビ専用チューナーの電源ボタンがオレンジ色のままで、映像が表示されない場合は、チューナーのリセットをお試しください。 リセット方法は、機種によって異なります。（以下は一部の例です） ＜型番の調べ方＞ ・Panasonic製の場合 　チューナーの正面に｢Panasonic｣というロゴがあります。 ... 詳細表示

【マイページ】毎月の利用料金の確認方法を教えて。

ご利用料金は、マイページよりご確認できます。 　■マイページログインについて 　　 ログインには「お客様コード（アカウントID）」と「パスワード」が必要です。 　　※ご契約時にお渡ししている「マイページ登録証」に記載されています。（見本 ） 　■ご参考 　　 各サービスの詳細な利用明細は、専... 詳細表示