【再起動】「貸出機器(ONU)」と「電話用の端末」のリセット方法を教えて。
回答
お客様の宅内に設置されている「ONU(オーエヌユー)」と「電話用端末機器(HGWまたはWMTA)」の再起動(リセット)方法は以下の通りです。
※お客様の宅内に設置されている電話用端末機器は、ご利用のサービスにより異なります。
・ケーブルプラス電話をご利用の場合 ⇒ HGW(ホームゲートウェイ)
・ケーブルラインをご利用の場合 ⇒ WMTA(ダブリューエムティーエー)
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＜リセット方法＞
①ONUとHGW／WMTAの電源コンセントを抜く。
※抜く順番はどちらが先でも問題ありません。
※延長コードにまとめて挿している場合は、延長コードの電源コンセントは抜かず、ONUとHGW／WMTAの電源コンセントのみ抜いてください。
②ONUの電源コンセントを挿し、ONUのランプの状態を確認する。
ONUのランプが以下のような状態になるまで、2～4分ほどお待ちください。
※ランプの状態はメーカーにより異なります。
③ONUのランプが正常になった後、HGW／WMTAの電源コンセントを挿し、ランプの状態を確認する。
まずはONUの「UNI2」または「LAN2」ランプが正常な状態(緑色に点灯または点滅)になっているかご確認ください。
正常な状態になった後、HGW／WMTAのランプが以下のような状態になるまで2～4分ほどお待ちください。
※ランプの状態はメーカーや型番により異なります。
★HGWの場合
★WMTAの場合
④電話の症状が改善しているか確認する。
【確認ポイント】
・発信や着信はできるか
・雑音は入っていないか など