【再起動】「貸出機器(ONU)」と「電話用の端末」のリセット方法を教えて。

お客様の宅内に設置されている「ONU(オーエヌユー)」と「電話用端末機器(HGWまたはWMTA)」の再起動(リセット)方法は以下の通りです。 ※お客様の宅内に設置されている電話用端末機器は、ご利用のサービスにより異なります。 ・ケーブルプラス電話をご利用の場合　⇒　HGW(ホームゲートウェイ) ・ケーブ... 詳細表示

「ひかり電話」サービスに電話をかけると、女性アナウンスや話中音などが流れてしまい利用できません。

「ひかり電話(ケーブルプラス電話／ケーブルライン電話)」サービスに電話をかけると女性アナウンスや話中音などが流れてしまう場合は、症状に合わせて以下の対処方法をお試しください。 ※お客様の宅内に設置されている電話用端末機器は、ご利用のサービスにより異なります。 ・ケーブルプラス電話をご利用の場合　⇒　H... 詳細表示

「ひかり電話」サービスが利用できません。(発信・着信ができません。)　

【対処方法】 ①宅内に設置されている電話用端末機器のランプ状態をご確認ください。 ＜ケーブルプラス電話をご利用の場合＞ HGW(ホームゲートウェイ)をご確認ください。 ※ランプの状態は、設置されているメーカーや型番により異なります。 ※型番はHGW正面左下(ランプの下)に記載され... 詳細表示

「ひかり電話」サービスで電話中に雑音が入ってしまいます。

「ひかり電話(ケーブルプラス電話／ケーブルライン電話)」サービスで電話中に雑音が入る場合、以下の対処方法を実施すると改善する可能性があります。 ※お客様の宅内に設置されている電話用端末機器は、ご利用のサービスにより異なります。 ・ケーブルプラス電話をご利用の場合　⇒　HGW(ホームゲートウェイ) ・ケー... 詳細表示