【変更】名義変更をしたい。手続き方法を教えて。

お手続き方法は、次のとおりです。 ・WEBサイト受付後に、変更用紙を郵送（申込フォーム） ・ケーブルテレビ窓口でお手続き 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　①顔写真付きの身分証明書 　 （例）運転免許証/マイナンバーカード 等 　 ②支払い口座を変更する場合 　・通帳 または キャ... 詳細表示

【マイページ】ホームタウンでんきの明細（使用量・電気料金）の確認方法を教えて。

ホームタウンでんきのご利用明細を確認する方法は、次のとおりです。 ・ホームタウンでんきマイページ ・明細書郵送（有料） 　■ご注意 　 お客様の検針日により、マイページ反映のタイミングが異なります。 　 掲載予定日は こちら 　■ご参考 　 ホームタウンでんき　マイページ操作方法　 　 スマホ... 詳細表示

【マイページ】今月の請求予定金額を知りたい。情報更新日を教えて。

「当月3日の午前9時」よりご利用明細を確認できます。 (例)　7月分のご利用明細は「7月3日の午前9時」より確認可能。 詳細表示

【ネット】契約コースの速度変更がしたい。手続き方法を教えて。

以下のいずれかの方法でお手続きできます。 ・お問合せフォーム ・お電話 ■ご参考 ＜通信速度について＞ 　当社のインターネットサービスは「ベストエフォート型」です。 　回線の混雑状況やお客様の通信環境などにより、実際の通信速度が低下する場合があります。 ＜下位プランへの変更時の手数料について... 詳細表示

【テレビ】オプションチャンネル(有料チャンネル)の申込をしたい。手続き方法を教えて。

オプションチャンネルの申込み方法は、次のいずれかです。 ①お問い合わせフォーム ②マイページからの申込み ③お電話 ■ご注意 ・ご料金の日割り計算はできません。 ・月の途中で申込みした場合、当月分の料金は「翌月」の請求に合算されます。 ・「お問い合わせフォーム」経由で申込むと、視聴開始までに... 詳細表示

【インボイス】適格請求書がほしい。発行方法を教えて。

インボイスの発行は、以下のページよりお手続きができます。 明細書・適格請求書発行フォーム ■ご注意 以下のサービスは、弊社の課税取引対象外となるため、各事業者より適格請求書（インボイス）が 発行されます。 お手数をおかけいたしますが、サービス提供元へお問い合わせください。 ◎ケーブルプラス電話（... 詳細表示

【変更】引越し・リフォーム等のため、利用場所を移動したい。手続き方法を教えて。

引越しやリフォーム等でご利用場所が変わる場合は、お早めにご連絡ください。 ■連絡先：0120-25-1819 ※オペレーターに、以下をお伝えいただけますとスムーズです。 ・転居先ご住所 ・転居時期 ・仮住まい先の住所（建替えやリフォーム等の場合） 詳細表示

【支払い変更】毎月の支払いを口座振替からクレジットカード払いに変更したい。手続き方法を教えて。

お手続き方法は、次のとおりです。 ①WEBサイト受付後に、申込書を郵送（1週間ほどでお手元に届きます） 　＞お問い合わせフォーム　 ②ケーブルテレビ窓口でお手続き 　 　■持ちもの 　 ①顔写真付きの身分証明書 　 （例）運転免許証／マイナンバーカード 等 　 ②クレジットカード 　... 詳細表示

【停電】停電復旧後もサービスが利用できない。対処方法を教えて。

停電復旧後も、サービスが利用ができない場合は、以下をお試しください。 ＜テレビサービス＞ ①専用チューナーのリセット ②専用チューナーの電源コンセントの抜き差し（※リセットで改善しない場合） ＜インターネット＞ ・機器の再起動 ※停電復旧後、15分程度お待ちいただいた後にお試しください。 ＜固定... 詳細表示

【機器取扱い】雷が近づいてきたときの対策を教えて。

落雷が予想される場合は、機器故障を防ぐために、以下の対応をお願いします。 ＜ご注意＞ ・雷が発生している間は、絶対に電源コンセントに触れないでください。 ・感電のおそれがあり、大変危険です。 ■テレビサービス ・テレビ本体の電源コンセントを抜く ・チューナーの電源コンセントを抜く ■インター... 詳細表示