【支払い】毎月の口座振替日（引き落とし日）はいつか教えて。

口座振替日（引き落とし日）は、以下のとおりです。 ■栃木県、群馬県、茨城県（結城・筑西）、埼玉県にお住まいの方 ・毎月27日 【重要】2026年6月引き落とし分より、毎月10日から27日へ変更となりました。 　 変更に関する詳しいご案内はこちら ■茨城県（古河市）にお住まいの方 ・毎月28日... 詳細表示

【電線】ケーブルテレビの線に鳥がとまり、糞が落ちてくるので対処してほしい。連絡先を教えて。

以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。 連絡先：0120-25-1819 現場調査後、鳥よけ対策を行います。鳥害/糞害 ■ご注意 「久喜市菖蒲町」にお住まいのお客様は、NTTへご連絡ください。 連絡先：0120-444-113（受付時間：24時間年中無休） 詳細表示

【停電】停電復旧後もサービスが利用できない。対処方法を教えて。

停電復旧後も、サービスが利用ができない場合は、以下をお試しください。 ＜テレビサービス＞ ①専用チューナーのリセット ②専用チューナーの電源コンセントの抜き差し（※リセットで改善しない場合） ＜インターネット＞ ・機器の再起動 ※停電復旧後、15分程度お待ちいただいた後にお試しください。 ＜固定... 詳細表示

【マイページ】ケーブルスマホの残りギガ数（データ残量）の確認方法を教えて。

マイページで、ケーブルスマホの残りギガ数（データ残量）を確認できます。 【手順】 　1. マイページにログイン 　2. トップ画面で「ケーブルスマホ」のアイコンをタップ 　　 　3. ご利用の電話番号を選択し、「電話番号を決定」をタップ 　　（※ケーブルスマホのご契約が複数台ある場合に表示され... 詳細表示

【解約】サービス解約をする場合、解約手数料や違約金はいくらかかるか教えて。

ご契約の内容によって異なります。 詳しくは、ケーブルテレビまでお問い合わせください。 ■連絡先：0120-25-1819 詳細表示

【マイページ】メールアドレスを追加したい。手続き方法を教えて(@cc9.ne.jp)。

メールアドレス(@cc9.ne.jp)の追加は、マイページよりお手続きできます。 　■ご参考 　・追加アドレス（2個目以降）は、月額220円（税込）がかかります。 　・ご料金は翌月から発生します。 　　お申し込み後のキャンセルはできません。（登録月にご解約する場合は、当月分のご料金がかかります） 　... 詳細表示

【マイページ】メールのパスワードを変更したい。手続き方法を教えて(@cc9.ne.jp)。

メールのパスワード変更は、マイページよりお手続きできます。 【手順】 　1. マイページにログイン 　 　2. トップ画面で「メール申込・変更」をクリック 　　 　3.「メールアドレス一覧」画面の「変更」をクリック 　　 　4. 「パスワード変更」を選択 　　「新しいパスワード」を入... 詳細表示

【マイページ】マイページの使い方を知りたい。

マイページのご利用方法は、こちらの「ご利用ガイド」をご確認ください。 ■ご参考：マイページでできること お客様情報表示 お客様のご登録名義・住所・電話番号・お支払い方法の確認ができます。 会員情報表示/変更 アカウント ID の確認、ニックネーム・メールアドレスの変更ができま... 詳細表示

【ガイド】チャンネルガイドの配送を停止したい。手続き方法を教えて。

チャンネルガイドの停止は、以下よりお手続きできます。 ■配送停止のお申し込みはこちら ■ご参考 　チャンネルガイド電子版（デジガイド）はこちら 詳細表示

【支払い変更】毎月の支払いを口座振替からクレジットカード払いに変更したい。手続き方法を教えて。

お手続き方法は、次のとおりです。 ①WEBサイト受付後に、申込書を郵送（1週間ほどでお手元に届きます） 　＞お問い合わせフォーム　 ②ケーブルテレビ窓口でお手続き 　 　■持ちもの 　 ①顔写真付きの身分証明書 　 （例）運転免許証／マイナンバーカード 等 　 ②クレジットカード 　... 詳細表示