【支払い】毎月の口座振替日（引き落とし日）はいつか教えて。

口座振替日（引き落とし日）は、以下のとおりです。 ■栃木県、群馬県、茨城県（結城・筑西）、埼玉県にお住まいの方 ・毎月10日 ■茨城県（古河市）にお住まいの方 ・毎月28日 なお、土日祝日にあたる場合は、金融機関の翌営業日が振替日となります。 詳細表示

【機器取扱い】雷が近づいてきたときの対策を教えて。

落雷が予想される場合は、機器故障を防ぐために、以下の対応をお願いします。 ＜ご注意＞ ・雷が発生している間は、絶対に電源コンセントに触れないでください。 ・感電のおそれがあり、大変危険です。 ■テレビサービス ・テレビ本体の電源コンセントを抜く ・チューナーの電源コンセントを抜く ■インター... 詳細表示

【停電】停電復旧後もサービスが利用できない。対処方法を教えて。

停電復旧後も、サービスが利用ができない場合は、以下をお試しください。 ＜テレビサービス＞ ①専用チューナーのリセット ②専用チューナーの電源コンセントの抜き差し（※リセットで改善しない場合） ＜インターネット＞ ・機器の再起動 ※停電復旧後、15分程度お待ちいただいた後にお試しください。 ＜固定... 詳細表示

【解約】テレビのオプションチャンネルを解約したい。手続き方法を教えて。

オプションチャンネルのご解約は、以下よりお手続きできます。 ・ホームページ ・お電話 　■ご参考 　・オプションチャンネルのご料金は、日割りによる精算ができません。 　・サービスのご利用は、ご解約月の月末までとなります。 詳細表示

【マイページ】マイページのパスワードを忘れた。再発行方法を教えて。（マイページのメールアドレスを登録していない方）

マイページ登録証の再発行をいたします。 お手続き方法は、次のとおりです。 ①郵送 　■再発行申込フォーム ②ケーブルテレビ窓口でお渡し 　■関連FAQ：【窓口】ケーブルテレビ窓口の場所・営業時間が知りたい。 　■持ちもの 　・顔写真付きの身分証（免許証／マイナンバーカードなど） ■ご注意 　... 詳細表示

「ひかりテレビ」「ひかりネット(インターネット)」「ひかり電話」サービスを解約後、利用料金はいつまで請求が続きますか？

「ひかりテレビ」「ひかりネット(インターネット)」「ひかり電話(ケーブルプラス電話／ケーブルライン」サービスを解約後、ご利用料金の請求がいつまで続くかは、サービスにより異なります。 ＜注意事項＞ ・ご利用料金は、日割りによる精算ができません。 　月の途中で解約の場合でも1か月分のご利用料金がかか... 詳細表示

「ひかりネット(インターネット)」サービスのコース(通信速度)を変更したいです。

「ひかりネット(インターネット)」サービスのコース(通信速度)変更は、弊社ホームページ(※1)またはお電話にて承ります。 なおホームページからお申し込みの場合、ご変更までに2～3日かかる場合があります。本日から変更希望の場合は、お手数ですが弊社営業時間内(午前9時～午後6時)にお電話でお申し込みください。 ... 詳細表示

【支払い】口座の残高不足等で引き落とされなかった。対処方法を知りたい。

口座の残高不足等で引落とされなかった場合の対処方法は、次のいずれかです。 ①コンビニで支払う ・口座振替ができなかった場合、コンビニの振込用紙 (払込票) をお送りいたします。 ・お近くのコンビニでお支払いください。 ■ご注意 　コンビニ支払いの手数料がかかります。 ②ケーブルテレビ窓口で支... 詳細表示

【支払い変更】毎月の支払いを口座振替からクレジットカード払いに変更したい。手続き方法を教えて。

お手続き方法は、次のとおりです。 ①WEBサイト受付後に、申込書を郵送（1週間ほどでお手元に届きます） 　＞お問い合わせフォーム　 ②ケーブルテレビ窓口でお手続き 　 　■持ちもの 　 ①顔写真付きの身分証明書 　 （例）運転免許証／マイナンバーカード 等 　 ②クレジットカード 　... 詳細表示

【マイページ】今月の請求予定金額を知りたい。情報更新日を教えて。

「当月3日の午前9時」よりご利用明細を確認できます。 (例)　7月分のご利用明細は「7月3日の午前9時」より確認可能。 詳細表示