【電話】固定電話で通話中に雑音が入る。対処方法を教えて。

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回答

「ひかり電話(ケーブルプラス電話／ケーブルライン)」サービスで電話中に雑音が入る場合、
以下の対処方法を実施すると改善する可能性があります。

※お客様の宅内に設置されている電話用端末機器は、ご利用のサービスにより異なります。

・ケーブルプラス電話をご利用の場合　⇒　HGW(ホームゲートウェイ)

・ケーブルライン電話をご利用の場合　⇒　WMTA(ダブリューエムティーエー)

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【対処方法】

①ONU(オーエヌユー)と電話用端末機器の間の配線に抜け・緩みがないか確認する。

★確認ポイント★

・ONUやHGW／WMTAの電源コンセントに抜け・緩みがないか

・LANケーブルに抜け・緩みがないか　

・LANケーブルがONUの「UNI2」ポートに差し込まれているか

・LANケーブルがHGW／WMTAの「WAN」ポートに差し込まれているか

②電話機とHGW／WMTAの間の配線を確認する。

★確認ポイント★

・電話機の電源コンセントに抜け・緩みがないか

・モジュラーケーブルに抜け・緩みがないか

・電話線がHGW／WMTAの「電話機」ポートに差し込まれているか

③ONUとHGW／WMTAの再起動(リセット)を行う。

リセット方法はこちらのFAQより確認できます。