「ひかり電話」サービスのオプションサービスに申し込みしたい。手続き方法を教えて。
回答
「ひかり電話(ケーブルプラス電話／ケーブルライン)」サービスのお申し込み方法は以下のとおりです。
＜ケーブルプラス電話をご利用の場合＞
なお「着信転送」のみ対応方法が異なります。詳しくは下記の【注意事項】にある「★着信転送について」をご確認ください。
★着信転送以外のオプションサービスの利用開始時期
・My auの場合、お申し込み当日もしくは翌日には利用可能。
・電話の場合、お申し込み後2～3日程度で利用可能。
＜ケーブルラインをご利用の場合＞
お申し込みはお電話にて承ります。
なお「着信転送」のみ対応方法が異なります。詳しくは下記の【注意事項】にある「★着信転送について」をご確認ください。
※着信転送以外のオプションサービスは、お申し込み後2～3日程度で利用可能です。
【注意事項】
★お申し込み月の料金について
お申し込み月は無料で利用可能です。ただしお申し込み月中にご解約された場合は月額料金がかかります。
※料金の請求は2か月遅れです。
★着信転送について
オレオレ詐欺などでの番号悪用を防ぐため、2019/5/22に「電気通信番号制度改正」が行われました。
それに伴い、着信転送はお申し込み時に「本人確認書類のご提示」と「ご来社でのお手続き」(※1)が必要となりました。
着信転送をご希望の場合、まずはお電話にてお問い合わせください。
お電話にてご来社日の確認と調整を行います。その後、実際にお客様にご来社いただきお手続きを行います。
(※1) ケーブルプラス電話については、一部のお客様に限り「本人確認書類のご提示」や「ご来社でのお手続き」が不要の場合があります。