【テレビ】画面が真っ暗で、音声も聞こえない。対処方法を教えて。（チューナーがついているテレビ）
回答
「テレビ画面が真っ暗で音声も聞こえない」または「映像が乱れている」場合は、
以下をお試しください。
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★対処方法を確認する前に、もう一度ご確認ください！★
チューナーを操作する場合は、弊社お貸出しのリモコンでご操作ください。
弊社のリモコンには、リモコン下部に以下のようなマークがあります。
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①「テレビ」と「チューナー」の電源は入っていますか？
消灯している場合は、電源を入れてください。
電源が入らない場合は、テレビ・STBの電源コードに抜け・緩みがないかご確認ください。
②テレビは、チューナーを接続している入力になっていますか？
チューナー本体の画面は切り換わるが、テレビ画面は真っ暗の場合、入力が誤っているおそれがあります。リモコンの「入力切換」ボタンを押し、テレビがSTBを接続している入力(「HDMI1」「入力1」「ビデオ1」など)になっているかご確認ください。
③配線に抜け・緩みはありませんか？
テレビとチューナーをつないでいる「映像・音声用ケーブル」や「同軸ケーブル(壁のアンテナ端子・STB後ろ側のケーブル入力端子など)」に抜け・緩みがないかご確認ください。
※映像・音声用ケーブルの種類は、ご利用のSTBにより異なります。
④STBのリセット(再起動)をお試しください。
・番組録画中にリセットを行うと、録画が中止されます。
・リセットを行っても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。