CATV専用デジタルチューナー(STB)があるテレビのEPG(電子番組表)に番組情報が表示されません。
回答
CATV専用デジタルチューナー(STB)があるテレビでEPG(電子番組表)に番組情報が表示されない場合、以下のような理由でSTBが更新信号を受信できていないおそれがあります。
＜EPGが表示されない原因＞
・テレビを長期間視聴していなかった。
・STBの電源を長期間切っていない。
・STBの電源コンセントを長期間抜いていた。
※テレビ画面に以下のようなエラーメッセージ・エラーコードが表示される場合もあります。
●エラーメッセージ
「CAS有効期限の更新が必要です」「視聴条件によりご覧いただけません」など
●エラーコード
「E205」「E207」「E208」
この場合、以下のチェック項目にある対処方法をお試しください。
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【チェック項目】
①番組が視聴できているかご確認ください。
EPGに番組情報が表示されない場合、その番組が視聴できるかご確認ください。
番組が視聴できる場合は、以下の対処方法を実施すると改善する可能性があります。
＜対処方法＞
①就寝前にSTBの電源を切る。※電源コンセントは抜かないでください。
②翌朝、番組情報が表示されているか確認する。
上記で改善しない場合や番組が視聴できない場合は、以下のチェック項目②以降をお試しください。
②STBのリセット(再起動)をお試しください。
リセット方法についてはこちらのページをご覧ください。
※番組録画中にリセットを行うと、録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットを行っても録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
③受信待機をお試しください。
＜手順＞
①STBの電源を入れる。
②症状が出ているチャンネルに合わせて2～3分待機する。
③STBの電源を切り、2～3分待機する。※電源コンセントは抜かないでください。
④STBの電源を入れ、視聴できるか確認する。
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解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。