【変更】支払いクレジットカードを別のカードに変更したい。手続き方法を教えて。

支払いカードの変更方法は、次のいずれかです。 ・WEBサイト受付後の郵送（申込フォーム） ・電話受付後の郵送 ・ケーブルテレビ窓口でお手続き 　 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　①顔写真付きの身分証明書 　（例）運転免許証／マイナンバーカード 等 　②クレジットカード 　■ご参考 ... 詳細表示

【停電】停電復旧後もサービスが利用できない。対処方法を教えて。

停電復旧後も、サービスが利用ができない場合は、以下をお試しください。 ＜テレビサービス＞ ①専用チューナーのリセット ②専用チューナーの電源コンセントの抜き差し（※リセットで改善しない場合） ＜インターネット＞ ・機器の再起動 ※停電復旧後、15分程度お待ちいただいた後にお試しください。 ＜固定... 詳細表示

【変更】引越し・リフォーム等のため、利用場所を移動したい。手続き方法を教えて。

引越しやリフォーム等でご利用場所が変わる場合は、お早めにご連絡ください。 ■連絡先：0120-25-1819 ※オペレーターに、以下をお伝えいただけますとスムーズです。 ・転居先ご住所 ・転居時期 ・仮住まい先の住所（建替えやリフォーム等の場合） 詳細表示

【変更】引落口座を別の口座に変更したい。手続き方法を教えて。

引落口座の変更方法は、次のいずれかです。支払い方法変更 ・WEBサイト受付後に、変更用紙を郵送（申込フォーム） ・電話受付後に、変更用紙を郵送 ・ケーブルテレビ窓口でお手続き 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　　①顔写真付きの身分証明書 　　（例）運転免許証／マイナンバーカード等 　　②通... 詳細表示

【機器取扱い】雷が近づいてきたときの対策を教えて。

落雷が予想される場合は、機器故障を防ぐために、以下の対応をお願いします。 ＜ご注意＞ ・雷が発生している間は、絶対に電源コンセントに触れないでください。 ・感電のおそれがあり、大変危険です。 ■テレビサービス ・テレビ本体の電源コンセントを抜く ・チューナーの電源コンセントを抜く ■インター... 詳細表示

【マイページ】毎月の利用料金の確認方法を教えて。

ご利用料金は、マイページよりご確認できます。 　■マイページログインについて 　　 ログインには「お客様コード（アカウントID）」と「パスワード」が必要です。 　　※ご契約時にお渡ししている「マイページ登録証」に記載されています。（見本 ） 　■ご参考 　　 各サービスの詳細な利用明細は、専... 詳細表示

【更新】支払いクレジットカードの有効期限が更新された。ケーブルテレビで手続きは必要か教えて。

はい。お手続きが必要です。 お手続き方法は、次のいずれかです。 ①WEBサイト受付後に、申込用紙を郵送（申込フォーム） ②電話受付後の郵送 ③ケーブルテレビ窓口でお手続き 　 　■持ちもの（窓口でお手続きの場合） 　①顔写真付きの身分証明書 　（例）運転免許証／マイナンバーカード 等 　②ク... 詳細表示

【申込】メールアドレス(@cc9.ne.jp)を、もう1つ追加したい。手続き方法を教えて。

メールアドレス追加のお手続きは、ホームページからできます。 ■申込フォーム 　■ご参考 　・月額：220円(税込) 　・お申し込み受付完了後に「メールアドレス登録証」をお送りいたします。（1週間ほどでお手元に届きます） 詳細表示

「ひかりテレビ」「ひかりネット(インターネット)」「ひかり電話」サービスを解約後、利用料金はいつまで請求が続きますか？

「ひかりテレビ」「ひかりネット(インターネット)」「ひかり電話(ケーブルプラス電話／ケーブルライン」サービスを解約後、ご利用料金の請求がいつまで続くかは、サービスにより異なります。 ＜注意事項＞ ・ご利用料金は、日割りによる精算ができません。 　月の途中で解約の場合でも1か月分のご利用料金がかか... 詳細表示

【支払い】毎月の口座振替日（引き落とし日）はいつか教えて。

口座振替日（引き落とし日）は、以下のとおりです。 ■栃木・群馬・茨城 (結城・筑西)・埼玉エリアのお客様 ・毎月10日 ■古河エリアのお客様 ・毎月28日 なお、土日祝日にあたる場合は、金融機関の翌営業日が振替日となります。 詳細表示