• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • カテゴリから探す > <スマホ> > その他 > 【修理】スマホを修理してほしい。端末保証に加入している場合の手続きの流れを教えて。(画面割れ・水没・バッテリー交換など)
  • No : 6468
  • 公開日時 : 2024/12/13 18:24
  • 更新日時 : 2025/02/25 18:17
  • 印刷

【修理】スマホを修理してほしい。端末保証に加入している場合の手続きの流れを教えて。(画面割れ・水没・バッテリー交換など)

カテゴリー : 

回答

修理の流れは、以下のとおりです。(端末無期限保証にご加入中の場合)


1. ケーブルテレビ窓口へご来店の予約
■フリーダイヤル:0120-25-1819

2. 窓口にてスマホをお預かり
・代替機は、ご希望がある場合にお貸し出しいたします。
・ご準備いただくもの:Googleアカウント/パスワードの控え

3. メーカー修理完了後、弊社よりお客様へご連絡

4. 再度窓口にご来店いただき、スマホをお渡し


 ■ご料金(免責金額)
 ・1回目:3,300円(税込)
 ・2回目:5,500円(税込)

 ■ご注意
 ・事前にデータのバックアップを必ずお客様自身でお願いいたします。
 ・修理期間は約1ヶ月を予定しています。

 ■ご参考
 ・修理対象:「Androidスマホ」(弊社で販売した端末)
 ・iPhoneをご利用の場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
 

アンケート:こちらの情報はお役に立ちましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます