【設定】J-SAFE(セキュリティソフト)のインストール方法を教えて

「J-SAFE」のご利用方法・サポートはこちら（J-SAFEのページに移動します） ■ご参考 　・J-SAFEはパソコンやスマホなど、あわせて5台までインストールできます。 　・J-SAFEを利用するには、お申し込みが必要です。 　・月額料金：440円 (税込) 　 →お申し込みフォーム ... 詳細表示

【Wi-Fi設定】iPhone、iPadに無線接続をしたい。設定方法を教えて。

設定方法はこちらをご覧ください。 ■ご参考 「SSID(ネットワーク名)」と「暗号化キー(パスワード)」の記載例 詳細表示

【配線】無線ルーターを新しく取り換えた。配線方法を教えて。

以下のような際に必要な配線方法を、動画でご案内しております。 ・無線ルーターを新しく購入した ・現在使用している無線ルーターを別のものへ取り換えたい ●配線方法の動画 →こちらをクリックしてください。 ------------------------------------------... 詳細表示

【接続方式】インターネットの接続方式を教えて。

インターネットの接続方式は「DHCP接続」です。 そのためインターネット接続を行う際に、ID・パスワードの入力は必要ございません。 　■ご参考 　一部の対応集合住宅で取り扱っているVDSL方式のみ「PPPoE接続」です。 　※ご加入時に、接続用のアカウントとパスワードの情報を配布いたします。 詳細表示

【PC】ネット利用中に「システム警告」「ウイルス感染」のメッセージが出た。消し方を教えて。

インターネットを利用中に、「システム警告」という画面が出ることがあります。 これは「悪質な詐欺警告」であり、ウイルス感染や故障ではございませんのでご安心ください。 ※画面に表示される電話番号には、絶対に電話をかけないでください (「詐欺の窓口」です) ＜対処方法①＞ 　・キーボードで「Ctrl」＋「W... 詳細表示

【Wi-Fi設定】パソコンにWi-Fiをつなぎたい。設定方法を教えて（Windows10）

PCの無線LAN（Wi-Fi）の設定方法はこちらをご覧ください。 ※また、SSID(電波の名前)・パスワード(暗号化キー)はお手持ちの無線ルーターに記載があります。 　無線ルーターの背面・底面をご確認ください。 詳細表示

【接続方式】ひかりネットは「IPv6アドレス」に対応しているか教えて。

はい。「ひかりネット」サービスは「IPv6アドレス」に対応しています。 ■対象サービス ・ひかりネット 　IPv6アドレスが利用可能な端末、接続先ではIPv6アドレスによる通信が優先され、 　それ以外はIPv4アドレスによる通信を行います。 　 ■ご参考 ・当社では、IPv4とIPv6の両方を提... 詳細表示

【Wi-Fi設定】SSID（ネットワーク名）は「2.4GHz」か「5GHz」かどちらを選んだら良いか教えて。

無線LAN（Wi-Fi）の周波数帯には、主に 「2.4GHz」 と 「5GHz」 の2種類があります。 使用する環境や目的に応じて選択をしてください。 ■2.4GHzの特徴 長所 電波が広範囲に届きやすく障害物（壁や床など）を越えやすい 短所 混雑しやすく、他の機器（電子レンジ、Bluetoo... 詳細表示

【ネット】インターネットの速度が遅い(途切れる)。対処方法を教えて。

インターネットの速度が遅い(途切れる)場合は、 「貸出機器（ONU）」と「無線ルーター（Wi-Fi）」の再起動をお試しください。 →再起動手順 再起動で改善しない場合は、以下をご確認ください。 　 ■ Wi-Fiの接続距離や障害物 ルーターから遠い位置や、壁や家具などの障害物があると信号が弱ま... 詳細表示

【設定】ルーター(Wi-Fiの機械)を買い替え後、ネットにつながらない。対処方法を教えて。

ルーター(Wi-Fiの機械)を交換後にネットにつながらない場合は、以下をお試しください。 ■配線・端子の確認 　「貸出機器(ONU)」と「ルーター」をLANケーブルでつなぐ ・「貸出機器(ONU)」差込口の［LAN1］または［UNI1］にケーブルを挿す ・「ルーター」差込口の［WAN］または［INTERN... 詳細表示