【重要なお知らせ】一部サービス価格改定のご案内
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回答
重要なお知らせ
一部サービス価格改定のご案内
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで弊社では、各種コストの削減や運営の効率化に努め、テレビおよびインターネットのサービスのご提供価格を、創業以来改定することなく据え置いてまいりました。このような状況の中、昨今の物流費や光熱費の高騰に加え、通信回線の調達コスト上昇が続いており、これ以上の価格維持は困難な状況に立ち至っております。
つきましては、今後もお客様に安定した通信品質および継続的なサービスをご提供するため、誠に心苦しいのですが、2026年12月ご利用分より一部サービスの料金改定を実施させていただくこととなりました。 お客様にはご負担をお願いすることとなり誠に恐縮ですが、弊社は今後とも地域の皆さまの暮らしに寄り添い、より快適で魅力的なサービスをお届けできるよう、一層の努力を続けてまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これまで弊社では、各種コストの削減や運営の効率化に努め、テレビおよびインターネットのサービスのご提供価格を、創業以来改定することなく据え置いてまいりました。このような状況の中、昨今の物流費や光熱費の高騰に加え、通信回線の調達コスト上昇が続いており、これ以上の価格維持は困難な状況に立ち至っております。
つきましては、今後もお客様に安定した通信品質および継続的なサービスをご提供するため、誠に心苦しいのですが、2026年12月ご利用分より一部サービスの料金改定を実施させていただくこととなりました。 お客様にはご負担をお願いすることとなり誠に恐縮ですが、弊社は今後とも地域の皆さまの暮らしに寄り添い、より快適で魅力的なサービスをお届けできるよう、一層の努力を続けてまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
新料金および開始月
よくあるご質問
Q.
価格改定にあたり、手続きは必要ですか。
A.
いいえ。お客様によるお手続きは不要です。
12月以降、自動的に新料金へ移行いたします。
12月以降、自動的に新料金へ移行いたします。
Q.
自身の契約プランの確認方法を教えてください。
A.
弊社ホームページ上の「マイページ」にてご確認いただけます。
Q.
契約基本料は毎月かかりますか。
A.
はい、対象サービスをご契約の場合、1契約あたり毎月330円（税込）をご請求させていただきます。
Q.
12月分から価格改定されるとのことですが、実際の引き落とし日はいつになりますか。
A.
口座振替でお支払いのお客様は、2026年12月28日（月）のお引き落としとなります。
クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用のカード会社が定める引き落とし日に準じます。
クレジットカードでお支払いのお客様は、ご利用のカード会社が定める引き落とし日に準じます。
Q.
年払い（または半年払い）で既に料金を前払いしているのですが、差額はどうなりますか？
いつ請求されますか？
いつ請求されますか？
A.
12月分から新料金が適用されるため、12月分から次回のお支払い月までの差額につきましては、次回のお支払い時に合算してご請求させていただきます。
Q.
名義変更をしたのに、変更前の名前で案内が届きました。
A.
書類の発送準備とお客様のお手続きのタイミングが行き違ってしまった場合、以前のお名前のままでご案内が届く場合がございます。
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
Q.
価格改定にともない、インターネットの通信速度も上がるのですか。
A.
いいえ、通信速度の変更はございません。
今回の価格改定は、今後もお客様に安定した通信環境をご提供し続けるための見直しとなります。ご負担をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回の価格改定は、今後もお客様に安定した通信環境をご提供し続けるための見直しとなります。ご負担をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q.
自宅や会社など、別の住所で複数の契約をしていますが、それぞれ改定の対象になりますか。
A.
はい、ご契約ごとに対象となります。
ご自宅・会社問わず、1契約・1世帯につき330円（税込）の改定となります。
ご自宅・会社問わず、1契約・1世帯につき330円（税込）の改定となります。
Q.
12月以降の明細には、どのように表記されますか。
A.
「契約基本料」と表記されます。